Preguntas frecuentes
Sobre los productos
¿Qué productos venden?
Lencería para cada ocasión, pijamas, vestidos de baño y productos para el bienestar íntimo, pensados para que te sientas cómoda, segura y sensual. 🥰
¿Manejan diferentes tallas?
Sí, tenemos diferentes tallas y referencias. En muchos de nuestros conjuntos la talla se define por la copa, y la espalda y los panties son graduables. 🤎
¿Cómo sé qué talla elegir?
Escríbenos tus medidas y te orientamos según la referencia que quieres. También puedes revisar la guía de tallas. 🤎
¿Las prendas son ajustables?
Muchas referencias tienen espalda y panties graduables, así se adaptan mejor a diferentes cuerpos. 🥰
¿Tienen productos para diferentes tipos de cuerpo?
Sí. En D’alejas creemos en los cuerpos reales y buscamos diseños, tallas y estilos para que cada mujer encuentre algo con lo que se sienta cómoda. ✨
¿Los productos son iguales a las fotos?
Las fotos representan los productos de la forma más fiel posible, pero los colores pueden variar un poco según la pantalla o la luz. ✨
¿Tienen entrega inmediata?
Sí, tenemos referencias para entrega inmediata. La disponibilidad cambia, por eso te confirmamos antes de que pagues. 🥰
¿Manejan lubricantes?
¡Claro! 💕 Manejamos lubricantes Sen Íntimo y Elixir, con registro INVIMA. Si es tu primera vez, cuéntanos qué buscas y te ayudamos a elegir. ✨
Sobre la compra
¿Cómo hago un pedido?
Agrega tus prendas al carrito y confirma el pedido: te sale el resumen para enviarlo por WhatsApp. También puedes escribirnos por WhatsApp o por mensaje en nuestras redes. 🛍️
¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?
¡Claro! Cuéntanos qué buscas y te ayudamos a elegir talla, diseño y referencia. 🥰
¿Puedo reservar una prenda?
Sí. La apartas con un abono del 50 % y te la guardamos hasta 5 días hábiles. El saldo se paga dentro de ese plazo.
¿Y si la referencia que quiero está agotada?
Pregúntanos si habrá reposición o si tenemos una referencia parecida que te guste.
¿Puedo comprar desde otra ciudad?
Sí. Hacemos envíos a diferentes ciudades de Colombia. Escríbenos y te contamos las opciones para tu ciudad.
Pagos
¿Qué medios de pago manejan?
Nequi, Bancolombia, Daviplata, Llaves, tarjeta de crédito y Addi.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en los pedidos que aplican. Pagas el pedido al recibirlo; lo único que pagas por adelantado es el envío.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí, con tarjeta de crédito. Tiene un recargo del 6 % sobre el total de la compra. 💰
¿Puedo pagar con Addi?
Sí. Tiene un recargo del 6 % sobre el total y la compra mínima es de $100.000. 💰
Envíos
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Enviamos a diferentes ciudades de Colombia. Escríbenos tu ciudad y te confirmamos disponibilidad y valor.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de la ciudad y de la transportadora; te lo confirmamos antes de despachar. Al detal, el envío es gratis en compras desde $250.000.
¿Cuánto tarda en llegar?
Depende de la ciudad y la transportadora. Al hacer el pedido te decimos el tiempo estimado.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando lo despachemos te compartimos la guía para que lo sigas.
¿Hacen entregas en Yopal?
Sí. Puedes recoger en la tienda (Calle 9 # 23-30, centro) o pedir domicilio, con costo adicional según la zona. Para el domicilio necesitamos: nombre de quien recibe, celular, dirección y barrio, hora y medio de pago.
Cambios y garantías
¿Puedo cambiar una prenda?
Los cambios dependen de nuestra política. Por ser prendas íntimas, no hacemos cambios por talla, gusto o ajuste una vez la prenda se ha usado.
¿Qué pasa si llega con un defecto?
Si tu prenda llega con un defecto de fábrica, escríbenos dentro de los 3 días hábiles siguientes y revisamos tu caso para darte una solución.
¿Puedo cambiar una prenda íntima porque no me quedó?
No. Por higiene, las prendas íntimas no tienen cambio por talla, gusto o ajuste. Por eso te recomendamos pedir asesoría antes de comprar.
Compra presencial
¿Dónde están?
Calle 9 # 23-30, local 3, Yopal, Casanare, frente a Domino’s Pizza.
¿Cuál es el horario?
Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:30 a 7:30 p. m. Domingos y festivos atendemos solo con cita previa.
¿Puedo ir sin cita?
Sí, en el horario de atención. Para domingos y festivos hay que agendar.
¿Atienden por llamada?
No. Atendemos consultas y pedidos por WhatsApp y por mensaje en Instagram y Facebook.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.